退款政策

客戶權益

我們有 7 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 7 天的時間申請退貨，逾時恕不受理，故請在收到時檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並改正。

申請資格

您的商品必須與您收到時的狀況相同，未磨損或未使用，帶有標籤，並且處於原始包裝中。您還需要收據或購買證明。

申請流程

收到商品後若有瑕疵，請於寄達三天內提供商品瑕疵照片和外箱照片，並註明商品訂單編號，將照片寄至 service@stellarint.co 信箱，我們會積極協助你與官網處理退貨。您可以隨時通過 service@stellarint.co 聯繫我們解決任何退貨問題，如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及有關如何以及向何處寄送包裹的說明。不接受在未事先要求退貨的情況下寄回給我們的物品。

注意事項

商品退回時，請使用我們寄送商品給您時所使用的外包裝(箱)，若原外包裝(箱)已經遺失或不堪使用，請您使用其他適當的包裝(箱)在商品外，並避免在商品本體或原廠外盒上書寫文字或直接黏貼宅配單等等。
貼身衣物因有時效性與衛生性問題，均不接受退/換貨申請。
退貨時，商品必須為全新狀態及完整包裝(包含：內外包裝、衣服吊牌、贈品等)，若贈品遺失或缺件，則無法辦理退貨。
退貨時，商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝，恕不接受退貨。

物流風險

碩星國際提供之國際購物服務，並安排以最高效率將客戶的商品寄達指定地點，若遇物流狀況將提供最新運送狀況給您，並協助排除運送問題，但依照本條款，碩星國際將不需承擔任何物流風險，您瞭解並同意不得據此要求我方提供補償。
例外/不可退回之物品
某些類型的商品無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、訂製商品（例如特殊訂單或個性化商品）和個人護理商品（例如美容產品）。我們也不接受危險材料、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯繫。