運送政策

運送時程

美國服務處收到官網寄出的商品之後，約 5 – 15 工作天可以送達台灣，若遇到國定假日、海關清關或天候等因素，將可能影響運送時間。
官網因庫存、物流等因素，有時出貨時間會延長至超過10個工作天以上，導致包裹送達時間延遲，本企業會通知客戶。
11月 – 1月是美國的節日促銷活動，官網出貨，運送包裹都會有延遲，如有急用商品，請提早下單。

商品檢查

本企業使用賣家的訂單資訊、商品數量、網站的出貨通知跟包裹追蹤碼做為到貨判斷，並不提供開箱點貨服務，避免點貨時造成商品受損。

注意事項

代購商品空運抵台後會進行海關通關檢查，若是被海關人員抽檢，或需多3-5個工作天，若需要你提供額外資訊做清關，碩星國際合作的報關行會主動聯絡並協助處理清關文件。
因海關通關過程中海關人員可能會將包裝拆解檢查，且台灣物流人員運送過程難免晃動碰撞。為保障您的權益，收到商品時請檢查外包裝跟商品，若有破損，請拍照後留下記錄，並於到貨三日內將商品問題與照片寄到碩星國際客服信箱。
碩星國際會將你的商品受損資訊提供給空運快遞公司跟物流保險承攬公司做第三方公證核保，並協助你完成後續理賠相關事宜。